Reklamace a vrácení zboží

Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne:

kdy jste převzali zboží,
nebo kdy třetí osoba (jiná než dopravce), kterou jste určili, převzala zboží.

Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení se nevztahuje na:

zboží vyrobené na zakázku / upravené na přání (např. keramika vytvořená podle specifikací zákazníka),
účast na kurzu, pokud do jeho konání zbývá méně než 7 dní.

Jak odstoupit

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy mě prosím kontaktujte:
📩 E-mailem na: veru.kunderova@gmail.com
a/nebo vyplňte a zašlete následující formulář pro odstoupení. Který zašlete spolu se zbožím.

Adresát: Veronika Kunderová, 17. Listopadu 1/930, Havířov, 73601

Zboží je třeba vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste odstoupení oznámili.
Zboží nesmí být poškozené, použité, či jinak znehodnocené.

Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole zboží vám vrátím peníze do 14 dnů na stejný účet, ze kterého byla objednávka uhrazena (nebo podle domluvy).
Náklady na vrácení zboží nese zákazník.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Můžete zkopírovat, vytisknout nebo poslat e-mailem s uvedenými údaji.

📄 Formulář pro odstoupení od smlouvy

Já, níže podepsaná/ý, tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy o koupi tohoto zboží:

Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mail:
Telefon: .
Číslo objednávky:
Datum objednávky:
Datum převzetí zboží:
Zboží, od kterého odstupuji: